导购员的岗位职责

 

  一般来说,导购员的岗位职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分: A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。


  我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

  1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;


  2.积极向顾客介绍产品特点;


  3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;


  4.回答顾客对商品提出的疑问;


  5.说服顾客下决心购买此商品;


  6.向顾客推荐别的商品和服务项目;


  7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;


  8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。


  一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。