售后客服专员即售后服务专员岗位，在各行各业中都必不可少。但在不同的行业中，售后客服专员工作职责各不相同，以下的职责资料，仅供参考。
　　
　　1、认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；
　　
　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
　　
　　3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决用户提出的任何问题；
　　
　　4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议，维护与客户间关系，促进消费或二次消费。
　　
　　5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
　　
　　6、负责公司客户所有资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈，并能根据反馈信息对产品推广提出改善意见；
　　
　　7、协助一线部门做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理，积极配合业务部门开展工作。
　　
　　8、负责接听客户投诉电话，认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；分析客户投诉问题后及时向领导反馈客户的意见和建议；
　　
　　9、完成公司领导临时交办的其他任务。
　　
　　接下来的职位资料是：售前支持招聘　　电话销售人员招聘