目标职能：贸易/外贸专员/助理，业务跟单,外贸跟单，客服代表 希望行业： 贸易/进出口，家具/家电/工艺品/玩具/珠宝，服装/纺织/皮革，电子技术/半导体/集成电路，互联网/电子商务，印刷包装

1．按照公司的SOP, 收单，检查订单，派单到生产，跟进生产进度，安排出货，售后。 2．通过电话、电邮等（主要是国外客户），及时受理及跟进客户的咨询，建议及意见等；灵活处理各种危机与补货以及突发情况。 遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉； 3.协助sales 整理总结销售报表，跟进没付款订单与发票的开出。协助销售人员跟进相关客户的订单趋势，收集客户的订单相关信息，积极主动地去争取更多潜在的客户和订单。

1． 执行公司客户服务流程，受理订单，检查订单执行情况，促进订单履行的及时性及准确性并符合客人要求； 2． 通过电话、电邮、传真等，及时受理及跟进客户的咨询，建议及意见等； 3． 遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉； 4. 参与上岗培训，并接受书面及实践考核； 5． 完成公司及部门各项要求，如服务水平、成本控制、质量成本等方面； 6． 遵守公司各项政策、各项机器操作规程及各项规章制度，积极配合和参与公司质量认证，安全，5S等在部门内的开展； 7． 积极支持和协助部门其他员工完成各项任务及目标； 8． 跨部门团队合作，推动订单及项目执行； 9． 积极参与公司各类型改善项目； 10． 积极配合及参与个人及部门业绩考核；. 11．参与及提供对新员工的教导、培训； 12． 服从管理人员安排及上司安排的其它工作。

1.收集客户原始信息。 2.把所有信息录入系统，反馈计价部门。当得到计价部门的进料加工核价单报价 3. 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下大单。4.关注订单进度，包装方式和货期等问题。 4.后期跟进处理客诉退货及付款跟踪。 5. 定期汇总并整理每周销售预测、销售完成情况报表、出货计划、生产进度、及时反馈异常情况等反馈给国外销售。并定期向新老客户推销新款或库存货，尽量提高销售量。

主要工作：1、做好客户的售前和售后服务工作，及时回复客户邮件，提供在线服务支持，与客户进行电话交流；2、整理、全程跟踪客户订单，汇总客户资料，与相关部门做好衔接工作；3、跟踪订单的生产进度，安排产品的发货等出口业务日常运作与处理；4、完成上级领导安排的其他工作(帮助设计师和摄影师修图，改图，在此期间，锻炼了我对各种软件运用的熟练程度，如photoshop,coreldraw,AI等软件）。

领导科学、财务管理、行政组织理论、公文写作与处理、行政管理学、公共政策、现代管理学、英语二、组织行为学。

产品造型设计、计算机应用基础、结构素描、平面构成、色彩原理、电脑平面设计与应用、商业首饰设计、首饰CAD、宝石加工与实训、珠宝专业英语。

有较强的自学能力， 曾经自学过开淘宝店，做过个人的跨境电商，熟练电脑操作 英文水平良好，能够用英文进行书面沟通。流利的粤语和普通话。 有强烈的责任感，能够应付工作压力。 服务意识强，待人有礼，善于与人沟通，有团队合作意识。