物业管理

2014年4月入职鑫龙业公司负责旗下商务楼日常物业管理，职位为平面设计师兼商铺管家；楼盘面积5万多平方米，为商住两用商业体，2018年担任物业服务中心客服部经理，并兼广告宣传设计及物料制作工作。从业至今客诉记录为0，每月物业收费收缴率均超过98%。熟悉物业前期介入、交楼收楼、现场装修、保安保洁、绿化清运等日常物业管理流程。 负责物业服务中心客服部门的日常管理，包括客服接待、来访人员登记指引、客户/业主报修保障及时反馈及跟进、客诉问题的反馈及回访、现场装修管理、对保安保洁绿化清运工作的定时巡查、客户资料合同的存档管理、物业管理费、水电费、停车费的催缴收缴、各类通知/函件拟定发布及送达、定期组织管家和保安现场消防演练、定期安排管道疏通及灭四害、定期组织清洗生活水箱并委托资质单位对水质进行检查并公示；会同租赁部对开发商自持物业的出租管理，包括企业/租户的进驻/退租或续租的办理、租金的催缴收缴、协助企业办理工商证照登记、对新入驻企业现场装饰装修管理包括会同工程部对装修图纸审核及开具装修施工许可证；协调工程部对客户/业主报修保障的及时处理、组织对公共区域设施设备的定期巡查及维护维修包括电梯、供电房、消防设施设备、生活水箱、停车场消防抽水泵、排烟风机、备用发电机等；对接维保单位定期对消防、电梯、供电房等设施设备的维护保养并及时张贴发布相关维保通知告示。 擅长同业主沟通关系，能妥善处理业主与物业公司、发展商之间关系。熟悉工程、客服、租赁的运作流程，具备良好的文案功底，能够快速拟定通用文书（通知、温馨提示、贴士、函件文书等），能熟练的操作办公软件。有商业物业公寓、写字楼管理经验。 熟悉行政诉讼、民事诉讼相关法律流程。

独立负责杂志的排版和稿件的设计、海报、画册和宣传资料的设计。

排版输出、客户文件的校对、画册、单张设计

抠图、版面设计、名片、logo单张设计

吃苦耐劳，能抗压，有团队精神、执行能力强。 熟悉印刷流程、有包装设计经验、有过标书制作经验；有海报、宣传单张、画册的设计排版经验；有摄影经验。能熟练操作PS、CDR设计软件。 有项目宣传推广经验，熟悉物料制作流程，有商业物业服务管理经验。有部分人事工作经历，熟悉前期物业介入流程。所管理物业为5万多平方米的大型商住两用商业综合体，一至三层为商业，有4家上市企业总部入驻，有大型酒楼，茶餐厅及超市等入驻，五层以上为公寓，商住两用，共500多间，包括酒店，民宿及中大创新谷指定人才公寓等共百来家企业进驻，给大家创造良好的营商居家环境。始终保持物业区域内环境优美，所提供的物业管理服务得到广大业主租客的认可。有停车场管理经验，因车位配比不足，在平衡商户，住户的需求及维护开发商的权益前提下，努力提升停车场的运营管理得到了各方的好评。与业主、租客互动良好，每月租金，管理费、停车、水电费用催缴率达到百分之九十八以上。能协调妥善处理突发紧急事件，具备良好的文案功底，能够快速拟定通用文书（通知、温馨提示、贴士、函件文书等），能熟练的操作办公软件。 熟悉物权法、物业管理条例等相关法律法规。熟悉行政诉讼、民事诉讼