业务跟单员、外贸单证员、行政管理、人力资源管理

1. 负责生产订单的接收，生产确认，及生产订单的跟踪。 2. 安排公司半成品对外放发，跟进外发公司的进度，及时与外发公司、业务部沟通生产情况，以确保产品尽快回厂交货。 3. 对接包装部，跟进并落实成品检验，出货；跟进货物的物流信息，确保客户收到货物。 4. 协助业务部门，处理销售订单的售前、售中、售后问题。对客诉、客退品问题点的收集、整理、汇总，及时向上级及品质部反映。 5. 负责销售订单的录入、汇总，各种单据的录入和存档。

1. 负责员工的招聘工作，根据公司各部门提出的人员需求计划及条件招聘；办理员工入职、转正、离职等手续，管理员工人事档案以及更新。 2. 负责每月各部门员工考勤核算，负责考勤巡查与记录，反映员工考勤情况。 3. 公司内部相关的制度的编辑和修改与执行。 4. 管理办公设备、办公用品的日常管理和发放。 5. 管理公司公共环境卫生和安全等。

1.负责eBay商城店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售、产品编辑。 2.每天负责回复客户邮件、处理订单。同时，处理买家退货退款及其它售后常见问题。 3.配合公司领导制定月度销售计划，制定相应的运营策略以及执行。 4.协助团队完成产品调研工作。 工作成绩: 2018年－2019年期间，在公司领导的正确带领下，本人顺利完成了公司制定的年度销售计划（240万）。

1.提交保修申请单，为客户建立保修档案。 2.管理保修旧件，及时返还BMW（中国）要求的保修配件。 3.收集保修相关的车辆数据、报告，证明材料等，撰写和提交简单的PUMA技术报告。 4.负责设定月度保修产值目标并监督月产值的完成情况，每周统计BMW（中国）要求的KPI数据，及时分析KPI的变化，调整工作策略以确保每个考核项目能够达标。 5.监管保修工单的结算情况，保证公司的工时和零件利润。核对保修申请数量，确认BMW（中国）返还的索赔费用及时间。 6.与车间、前台、配件部等部门做好沟通和协调工作，对BMW(中国)提供的技术改进信息和质量信息及时通报；与BMW（中国）保修人员有效的沟通，完整转达客户反映故障的现状和分析结果。 7.协助前台同事解决客户投诉，负责将客户的要求和期望上报BMW（中国）保修部备案，并寻求解决方案。 资格认证：分别于2013年7月和2011年12月通过 BMW保修专员高级认证测试、BMW保修专员初级认证测试。 所获奖项：获得2013年BMW南区最佳保修员奖、2014年BMW南区最佳保修员奖 工作业绩: 1.每月保修KPI考核基本达标（包括召回完成率、保修拒绝率、开放工时率、提交天数）。 2.每月保修产值保持在100-120万（不含税）的水平。 3.BMW（中国）返还的索赔金额与索赔发生金额基本持平，索赔回款速度日益提升，有效避免呆账、死账的发生。 4.改进了沟通技巧，涉及保修的客户投诉明显减少。

1、3年生产跟单工作相关经验，熟悉铝制品加工厂整个生产流程； 2、熟悉ERP系统的操作； 3、1年人事工作相关经验，掌握各项劳动法律法规及操作； 4、多年来使用英语作为工作语言；5、6年( EBAY ) 跨境电商平台相关工作经验，能够熟练开展业务，独立处理工作中遇到的售前售中售后问题； 6、个人抗压力强，性格开朗具有亲和力，并且有较强执行力。