岗位职责：  1、学习平台的后台基础操作，根据需要在与顾客沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜； 2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给顾客提供满意的答案； 3、负责接待平台访客咨询接待，解答顾客提问，引导下单；  4、整理统计数据的反馈工作； 5、对于产品售后问题，及时帮助顾客解决，消除买家顾虑； 6、特殊售后问题及时上报部门经理，配合领导及时处理。 7、完成领导交代的其他日常工作等。 任职要求： 1、大专及以上学历，熟练操作office办公软件；  2、有电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验优先； 3、具备主动服务理念，能换位思考； 4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力，良好的客户沟通能力； 5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；  6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；  8、公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长。