职位描述： 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任； 2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续； 3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求； 4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限； 5．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理； 6．负责企业的业务统计和业务档案管理。 任职要求： 1.熟悉维修业务流程 2.有较强的语言表达能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力； 3.有驾照，驾驶熟练； 4.有较强的责任心、吃苦耐劳，具有团队协作精神；