岗位职责： 1、承接好前来咨询客户，引导客户下单，促成交易； 2、及时查看后台订单，对于已付款订单及时跟进发货状态； 3、处理好店铺的售后问题，降低退款率； 4、将店铺后台订单情况及时反馈给店铺运营； 5、对于拍下未付款订单，进一步咨询客户，记录客户反映问题，并登记好，以便于及时讨论解决； 6、每天查看后台物流异常情况、发货状态、丢货查询等，确保发货正常； 7、收集总结客户遇到的问题和产品需求，及时进行反馈和总结。 任职要求： 1、中专以上学历，接受应届毕业生； 2、熟悉办公软件，打字速度快； 3、有较好的电话.网络语言沟通技巧能力，有团队精神和客户服务意识； 4、能及时完成上级领导临时交办事务。 公司福利：社保、包吃住、房补、饭补、全勤奖、生日福利、节日福利