岗位职责： 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单； 3、负责解答客户对公司销售平台安装、使用过程中的问题； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、配合完成其它相关工作。 任职要求： 1、中专以上学历，有客服相关经验，具有团队合作精神。 2、有强烈的服务意识和高效的执行力，能够耐心向客户清晰明了的介绍平台产品！ 3、较强的应变、口头表达与沟通能力，普通话标准，语言表达清晰，擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。 5、有珠宝首饰行业经验者优先。 薪资待遇：4K-5K