1、酒店前台接待服务，协助客人办理入住，退房手续。 2、根据实际情况，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 3、有责任心和道德操守，严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 6、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 9、认真及时地完成上级委派的其它工作。