本公司主营抖音直播珠宝类目 客服岗位工作内容： 1、负责抖音在线客服工作,达成订单交易； 2、回复客户咨询并推荐相关产品； 3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作； 4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理； 5、利用飞鸽、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。 岗位能力要求： 1.能吃苦耐劳，工作尽责勤奋，具有服务意识。 2. 电脑 使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;  3.有网购经历，热爱电子商务。 4、有一年以上网络客服工作经验，条件可放宽 5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;