一、岗位职责： 1、协助业务组长进行客户订单的产品确认跟踪，工厂的沟通以及跟单工作中涉及的各项内容，安排货物的出货进展； 2、新老客户维护及跟进，促成长期紧密合作； 3、及时收集客户的反馈信息整理及投诉处理； 4、统计每月销售额，未收款，跟进客户款项及日常对账等； 二、任职要求： 1、2年或以上K金、银等首饰跟单相关工作经验； 2、具备良好的英文读写能力，能够读写及回复邮件（英语四六级优先）； 3、熟悉珠宝首饰工艺流程，熟悉工厂内部运作和管理； 4、熟练使用Office办公软件及生产ERP系统；； 5、积极主动，具备良好的沟通协调能力，尤其是跨部门的沟通协调； 6、良好的客户服务意识，以客户为导向，积极协助客户实现需求； 7、乐观开朗，学习能力强，执行能力高，有较强的承压能力；