岗位职责： 1.负责售前、售后技术支持，为客户提供电话咨询、在线远程答疑或现场支持； 2.针对VIP客户的重大问题，做现场分析，并协调后端资源，推动问题解决； 3.统计、分析共性技术问题，指导研发设计及产品品质提升； 4.及时了解和学习最新产品和技术及应用，并定期组织培训； 5.撰写问题分析报告，总结有效解决方案。 任职要求： 1.具有良好协调能力，可跨部门合作； 2.技术兴趣广泛，了解x86，熟悉计算机原理及常用软件； 3.文档撰写能力强，有良好表达、沟通能力，具备良好团队合作精神； 4.熟悉软件硬件设计，能使用示波器，逻辑分析仪等； 5.有驾照能上路优先。