我们正在寻找一位积极、负责且具备良好沟通能力的电商客服跟单专员，负责处理电商平台的订单跟进、客户咨询及售后服务等工作。该职位需要与客户、工场、物流等多方协调，确保订单的顺利处理和客户的满意度。 主要职责 订单处理： 负责电商平台（淘宝、速卖通、Amazon）的订单确认、跟踪及处理，确保订单信息准确无误。 客户沟通： 及时回复客户的咨询，解答客户关于产品、发货时间、物流信息等问题。 售后跟进： 处理客户的定制要求、退换货等问题，协调生产进度，确保售后问题得到及时解决。 数据整理： 定期整理订单数据，跟踪订单完成情况，确保订单按时发货，并及时反馈异常情况。 库存管理： 及时更新库存信息，避免缺货或超卖情况发生。 客户维护： 通过良好的服务维护客户关系，提升客户满意度和复购率。 任职要求 学历要求： 大专及以上学历，有相关工作经验者优先。 沟通能力： 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。 责任心： 工作认真负责，具备较强的责任心和团队合作精神。 电脑操作： 熟练使用办公软件（如Excel、Photoshop等）