1、男女不限，年龄25-30岁； 2、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验； 3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式； 4、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理； 5、熟悉淘宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）； 6、做事有条理，沟通能力强，有很好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧； 7、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； 8、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系； 任职资格： 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。 2、负责客服团队的日常组务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。 3、制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善； 4、负责客服团队的培训管理及考核工作。 5、负责协助其他部门进行各类营销活动的执行和实施。 6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。 7、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议 8、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报； 底薪3000+提成 珠宝业一直是一门神圣而高端的行业 过去一直是家族性的行业 而我们拥着 自有工厂 自主品牌 自主销售 一站式珠宝服务 厂家与客商面对面的模式 从设计 加工 成品 一站式完成.有着非常明显价格体系 在电商中一直有着良好的合作伙伴与业务优势。 我们是一个年轻的创业团队 。核心创业团队整合了经验丰富的珠宝行家，及中国知名互联网公司的核心团队。同时，良好地整合了珠宝加工厂、国内外宝石矿区直供，利用互联网+体验中心 的运作模式，成为中国垂直电商的典范，力求成为中国彩色宝石领域的领导品牌。 员工永远是我们最珍贵的资源，因此，我们高度重视人才，充分尊重每个员工的个性发展及潜力，并提供良好的发展机会。公司力求打造一个公平、自由、开放、包容的工作气氛，让每个人都能快乐地工作。 公司为员工提供业界具有竞争力的薪酬，并对核心员工提供公司期权股票。让每个员工都能从公司的发展中获得机会以及相应的利益 彩贸天猫店:caimao.tmall/