岗位职责 1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 2、负责与订单有关的文件复核、其他发放其他部门的文件受控发放的工作 3、负责接待、处理客户的投诉,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,了解投诉者对事件处理的满意度。 4、组织对客户的走访、回访等活动，管理客户关系。 5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。 6、负责组织召开部门周例会，参加公司组织的周例会，月度会议。 7、负责抓好客户档案的管理工作 8、负责将与订单相关交货期 ，异常处理情况向各部门、沟通、协调并落实改进措施。 9、协助上级领导交办的其他任务，和其他客服人员团结协作、圆满完成客服任务 岗位要求： 1、具有一定的市场销售经验，了解行业市场发展现状；有化妆品行业或OEM制造业客服管理经验优先 2、良好的市场判断、分析和开拓能力； 3、良好的表达能力和沟通技巧。 4、亲和力强、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行力； 5、良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力； 福利和待遇： 1、 享有国家规定的法定节假日休假权利；  2、 公司提供食宿； 3、年终奖，生日礼金，节日礼品，结婚贺礼等等。  上班时间： 公司实行单双休制度，上午8:00-12:10，下午13:40-17:30,中午休息1.5小时，如不能按休息制休假的，一律计付加班费； ※面试时间：逢周一至周五全天 （上午9:00-11:30，下午14:00-16:30） （只要您努力，就有回报） 非诚勿扰 面试地址： 广州番禺区石基镇南浦村南荔东路3号（石基铁A出口前行8分钟/家宝红木对面）