1、负责带动本部门客服人员与业主建立良好的沟通渠道及关系，及时处理和解决业主所关注的事项，并给予推进和反馈。2、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向项目经理反映，并妥善解决。3、根据公司既定的目标，完成阶段物业费收费。4、领导交办的其他工作。