1、在公司品质经理的指导和监督下开展品质管理工作；2、负责公司服务质量的检查、监督、考核和服务质量提升的推动。3、负责专业线品质巡检、指导、培训及监督，撰写品质检查报告；4、拟定客户满意度调查工作方案，并组织各项目实施，撰写满意度调查分析报告；5、领导交办的其他工作。