岗位职责： 1、负责公司电商平台店铺的销售服务，只做售前咨询； 2、在线准确解答顾客提问，消除顾客销售过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成； 3、有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、复购率等； 任职要求： 1、大学统招专科以上学历； 2、打字速度快（70字/分钟），2年以上淘系、京东客服经验优先，有电子产品经验优先； 3、学习能力强，经过培训，及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识； 4、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题； 【工作时间】早班：8：00-16:00、晚班15:00-23:00；双休、排班轮休