岗位职责： 1、负责公司电商平台店铺的售后技术支持服务工作，确保优质服务，提升品牌形象； 2、通过线上/电话等途径指导客户使用产品，解答并受理客户遇到的产品技术及售后问题；日常收集客户售后问题并反馈，进行分类并汇总； 任职要求： 1、大学统招专科以上学历； 2、打字速度快（70字/分钟），2年以上淘系、京东客服经验优先，熟悉淘系、拼多多、京东等店铺售后规则，有电子产品经验优先； 3、学习能力强，经过培训，及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识；【工作时间】早班：9：00-17:00、晚班14:00-22:00；双休、排班轮休