接触CRM管理后，现在来了解在线CRM。

在线crm

　　在线CRM（客户关系管理）是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理(网络营销)、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。

　　在线CRM与传统CRM相比的优势：

　　1 价格：在线CRM一年只需要几百块钱，比传统CRM便宜很多

　　2 无需升级维护：在线CRM一次购买可以省去以后的升级维护费用

　　3 随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的

　　 在线CRM与传统CRM相比的劣势：

　　1、个性化：在线CRM往往难以对企业的个性化需求服务，只能是大众化的便宜。

　　2、风险高：如果提供服务的企业没有一定的实力，经营出现问题，难以对客户提供持续的服务。

　　3、保密性差：所有客户的客户资料及经营数据均存在集中的服务器上，一旦遇到黑客攻击或内部人员泄密，作为企业命根
子的客户资料将危在旦夕。

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