定义　　

      跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。
 

      跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

跟单员的工作性质　　

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： 
       （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
       （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 
       （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 
       （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 
       （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 

      （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 
       （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。