酒店接待员岗位职责

刚才我们向大家列举了酒店迎宾员岗位职责。那么,酒店接待员的岗位职责又是什么呢?以下是一则酒店接待员岗位职责范本,供各位参考。

 

1、  严格遵守珠海地区各项制度和操作服务程序。

 

2、  执情、周到地接受订房和团体开房。

 

3、  开房时主动向客人介绍房间,讲清房价,避免客人误解。

 

4、  做好客人验证手续和开房登记。

 

5、  熟悉当天抵VIP客人身份,房号及抵离时间。

 

6、  熟悉当天会议,旅行团的开房情况,掌握当天的房间状态。

 

7、  办理加床要向客人讲明加收费用,注明住入,离店日期及加床费。

 

8、  办理客人换房要搞清帐目,并及时更改住宿证,以便查询。

 

9、  夜班当班员工,负责制作当日报表,反映房间,到房情况,搞好班组卫生。

 

10、努力掌握一门外语,主要是英语。

 

11、服从部门经理(珠海经理)工作分配。

 

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