在很多的公司中，客户服务人员、客服经理、客服助理等岗位都是企业重要的岗位，不同的岗位负责不同的客户服务工作，以下是客服助理岗位职责，仅供参考。
　　
　　1、建立并完善客服工作流程，建立并管理公司客服团队；
　　
　　2、负责接听400客服电话，处理客户咨询、投诉；
　　
　　3、记录客户反馈的问题，跟踪问题的处理情况；
　　
　　4、负责对客户进行回访、沟通。
　　
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