越来越多天然气用户使用“e网通”线上办理业务

　　文/珠江商报记者卢洁敏

　　自从新冠肺炎疫情爆发后，天然气用户如何减少与他人接触，快捷办好业务？佛山市顺德区港华燃气有限公司（以下简称顺德港华燃气）各大营业厅以及行政服务中心燃气窗口是否恢复对外服务？带着天然气用户的疑问，记者走进顺德港华燃气大良营业厅了解情况。

　　业务工作和防疫“两不误”

　　目前，顺德港华燃气各大营业厅以及行政服务中心燃气窗口已经恢复业务办理。记者经过体温测量、登记个人信息后，顺利进入顺德港华燃气大良营业厅。记者现场看到，各项燃气业务办理工作开展井然有序。

前来办理业务的用户，配合做好体温测量、信息登记等防疫工作。图/珠江商报记者何冠洪

　　顺德港华燃气客服部胡月告诉记者，目前各大营业厅早、中、晚都会进行全面消毒，同时客服人员都戴好口罩，做好个人防疫措施。对于前来办理业务的用户，都会提示他们佩戴好口罩，配合做好体温测量、信息登记等防疫工作。

　　为了保障顺德区天然气供应充足、运行安全，顺德港华燃气安排管道巡线、户内维修的工程人员每天严格履行防疫要求，轮流值班值守，确保24小时运行调度不间断。

各大营业厅以及行政服务中心燃气窗口已经正常对外开放燃气服务。图/珠江商报记者何冠洪

　　线上可办理开户、充值业务

　　疫情期间，越来越多天然气用户足不出户线上办理燃气开户、充值业务。据悉，客户只需进入“佛山燃气”微信公众号，点击“e网通”，按“开户安装”，输入对应的小区名称、楼栋门牌号，提交开户资料，工作人员在3个工作日内审核完毕。

客服人员引导用户线上办理业务。图/珠江商报记者何冠洪

　　此外，燃气充值缴费也能在“e网通”完成，点击“IC卡充值”，确认支付后，在小区附近的自助充值机插入燃气卡，点击圈存，即可完成。如果不知道小区自助充值机的放置点，用户可以在“e网通”上查询。顺德港华燃气在全区已投放超400台自助充值设备，去年更新增30台24小时自助充值机，今年计划在营业厅新增自助服务区，使用户办理燃气业务更加便捷。

　　另外，顺德港华燃气早前推出的蓝牙卡也再次受到用户的热捧。蓝牙卡内植入芯片，通过手机蓝牙连接，立即提气，无需跑小区自助充值机，在家即可实现充值、圈存。整个过程快捷简便，更减少不必要的接触。如需办理蓝牙卡的用户，可到顺德港华燃气营业厅咨询办理。

　　活动链接

　　绑定燃气户号抽现金红包

　　活动期间，用户登录“佛山燃气”微信公众号，通过添加燃气户号可获得抽取微信红包的机会，户号首次被用户添加可获得1次抽奖机会，通过添加新户号每人最多获得5次抽奖机会。同一个手机号、身份证号、燃气户号、银行卡号、终端设备等与用户身份相关的信息，其中任意一项或多项相同、相似或非真实有效等情况的，均可被认定为同一用户，按照活动规则中的同一用户处理。更多现金红包等你来拿，红包数量有限，送完即止，还没添加燃气户号的市民赶快行动吧！