【关于我们】稳健发展15年纯互联网电商公司，旗下子公司13家，创始团队从学生时代开始创业，跌跌撞撞多年已沉淀厚积一套成型的经营、运营、管理方法论【在客户满意部可以获得的成长帮助】客户是电商的根基，只有清楚了解到各式各样的顾客并知道为什么会出现这种问题，同时知道如何从根本上去解决。才能在电商行业生存下去，否则就是无根的浮萍。客户满意部是公司的人才培育部门，在客户满意部沉淀积累好业务知识基础和问题解决能力后，可以到公司的仓储、采购、运营等部门轮岗学习沉淀更为全面的电商公司业务知识和多维度的管理能力，成为能管理公司整个电商部门的核心高管。1. 沟通能力：电商客服需要具备良好书面和口头沟通能力，以便有效地与客户沟通并解决问题；2. 问题解决能力：电商客服需要能够快速准确地理解客户的问题，并提供切实可行的解决方案；3. 听取反馈能力：电商客服需要听取客户的意见和反馈，从而改善服务和产品；4. 产品知识和行业知识：电商客服需要了解所销售的产品和行业知识，以便更好地为客户提供支持和建议；5. 解决问题的创新能力：电商客服需要拥有创新和灵活的思维，以便解决复杂问题和提供创新的解决方案；6. 压力处理能力：电商客服需要有处理压力和抗压能力，因为他们可能需要在高强度的环境下工作；7. 多任务处理能力：电商客服需要具备多任务处理能力，因为他们可能需要同时处理多个客户问题；8. 团队合作能力：电商客服需要和同事合作，以便更好地为客户提供服务和支持；【工作内容】试用期工作内容：学习仓储部、客服部基层业务，前期能放得下包袱，能体现高度配合，不怕吃苦，不怕吃亏的精神做好小事，锤炼基本技能与思维心态，学习基础事务的目的是为后期的团队管理工作沉淀最基本的业务认知。转正后工作内容：利用单一部门的人事物资源训练实践基本管理动作，有结果，德才能配位时，予以晋升，给予更多的管理资源持续积累沉淀；后期工作内容：个人能力持续成长，德才配位时将管理整个部门业务，并到其他部门轮岗学习，熟悉每个版块的业务并在每个版块都做到管理后将会在总公司综合管理部任职，成为能管理公司整个电商部门的核心高管。【岗位要求】1、人品第一2、客户体验意识强3、客户体验判断能力强【上班、休息时间】 白班8：30-17：30，午休一个小时 晚班17:00到00：30（可住宿舍）；电商排班轮休，享受国家法定节假日，工作较忙时可调休；【我们有适合每位想干事但胜任方向不同的晋升渠道】 1、初级客服—中级客服—高级客服—客服队长——组长——副主管——主管2、客服-初级客服-中级客服——高级客服—运营方向发展 3、公司所有岗位都是自运营模式，如果您有兴趣还可学习电商其他岗位等技能；